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domingo, julio 14, 2024
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    General Motors está lanzando un nuevo mercado de piezas en línea

    GM está lanzando un nuevo mercado de piezas en línea, haciendo que su catálogo de 45,000 piezas de reparación y mantenimiento sea más conveniente para los propietarios de Chevrolet, GMC, Buick y Cadillac.

    El nuevo catálogo de piezas disponible incluye filtros de aceite, filtros de aire del motor y de la cabina, baterías, pastillas de freno, correas de accesorios, mangueras de refrigeración y escobillas de limpiaparabrisas, entre otras piezas.

    Sobre la base de la inversión de General Motors en el comercio digital, la tienda de repuestos en línea de GM combina los aspectos más convenientes de las compras en línea y la venta minorista física en una sola experiencia.

    Los clientes pueden elegir la entrega a domicilio o recoger su pedido en uno de los más de 800 distribuidores participantes, donde el personal está disponible para responder preguntas.

    Las piezas compradas a través de la tienda en línea de GM son elegibles para los programas de recompensas de Chevrolet, Cadillac, Buick y GMC, lo que les otorga a los clientes puntos que se pueden usar para pagar piezas, accesorios o servicio certificado en los concesionarios participantes.

    Comprar a través de la tienda en línea de GM también brinda a los clientes la confianza de que están comprando equipos originales ACDelco y piezas originales de GM que son compatibles con sus vehículos.

    “Hacer que nuestras piezas estén disponibles en línea marca otro paso en la transformación de las marcas ACDelco y GM Genuine Parts”, dijo John Roth, vicepresidente global de posventa y atención al cliente de GM.

    “Nuestras piezas premium están diseñadas con una calidad excepcional para brindar seguridad a nuestros clientes. El lanzamiento de este canal de ventas en línea de confianza extiende esa tranquilidad a la experiencia de compra de repuestos”.

    GM pronostica que las ventas en línea de piezas y accesorios constituirán un mercado direccionable total de $ 40 mil millones para 2030, y anticipa un crecimiento significativo de los ingresos de su esfuerzo ampliado de comercio electrónico. GM lanzó la venta de accesorios en línea en 2015 y vende todos sus 5000 productos de accesorios en línea.

    GM planea ofrecer repuestos, accesorios, productos digitales entregados por aire y suscripciones a través de una única tienda digital.

    Por ejemplo, los clientes pueden usar la tienda para comprar actualizaciones, como capacidades mejoradas para el sistema avanzado de asistencia al conductor Super Cruise y temas de personalización para las pantallas del vehículo.

    “Estamos colocando el software y los servicios digitales en el centro de cada parte de nuestro negocio”, dijo Edward Kummer, director digital de GM.

    “El futuro del comercio minorista de GM se encuentra en la intersección del comercio electrónico digital y físico. Ya sea que se trate de vender repuestos o vehículos, GM se reunirá con nuestros clientes donde sea más conveniente para ellos”.

    La tienda en línea de piezas y accesorios se basa en una de las tres plataformas que forman la base de la transformación del comercio digital de GM.

    En el futuro, en asociación con los concesionarios, la plataforma minorista digital de GM permitirá a los clientes comprar, comprar y financiar vehículos eléctricos completamente en línea, con la opción de pasar a una experiencia en la tienda en cualquier momento del proceso.

    GM también está ampliando su plataforma de servicios de suscripción para respaldar nuevas oportunidades de ingresos recurrentes con pronósticos para hacer crecer ese negocio.

    Estas iniciativas ascienden a los $20 mil millones a $25 mil millones en oportunidades de ingresos anuales por software y servicios que GM anunció en el Día del Inversor en octubre de 2021.

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